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Robert Van De Velde: „Gelebte Gastfreundschaft – Kundenorientierung, die Spaß macht und begeistert“
Paket empfohlen als: Referent, Seminar
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Robert Van De Velde
Robert Van De Velde: „Gelebte Gastfreundschaft – Kundenorientierung, die Spaß macht u |
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| Kurzportrait |
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| Angefangen hat alles in der Automobilbranche. Als Verkaufsleiter und späterer Geschäftsführer eines renommierten Autohauses stand für Robert Van De Velde immer der Mensch hinter dem Kunden im Vordergrund. Heute wirkt er als Stichwortgeber und Ideenbrunnen branchenübergreifend ansteckend auf sein Umfeld und fördert die weitere Entwicklung. Robert findet Mittel und Wege, individuelle Bewusstseinsprozesse auszulösen und die Seminarziele zu erreichen. Immer nah am Teilnehmer und nah am Kunden, empfängerorientiert und kundengerecht, mehr Training, weniger Vorlesung! |
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| Programmbeschreibung |
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THEMEN
Kunden fürs Leben
Kunden sehen, erleben und erfahren Ihr Unternehmen mit anderen Augen. Korrigieren Sie Ihre Sichtweise und
streichen Sie den Erfolg ein.
• Das Erlebnis Service – be kinder than necessary
• Aspekte Ihres Dienstleistungsgedankens und wie Ihre Servicezukunft aussehen kann
Gelebte Gastfreundschaft – Kundenorientierung, die Spaß macht und begeistert
Wie Sie Ihr Serviceverhalten optimieren und mit Ihrer Begeisterung Ihre Kunden anstecken.
• 90 % des Erfolgs ist innere Einstellung
• Was bedeutet Kundenzufriedenheit und wie erreiche ich sie?
Der Faktor Mensch im Fokus
Wie Sie ein Klima schaffen, in dem Leistung und Verhaltensänderung aus eigenem Antrieb entstehen.
• Wie entsteht Dienstleistungsbereitschaft?
Changemanagement
Wie Sie Veränderungsprozesse vorbereiten und mit der richtigen Einstellung nachhaltig umsetzen.
• Veränderungsprozesse einfach und verständlich kommunizieren
• Führung vorleben
REFERENZEN & PRESSE
• Daimler AG
• Vodafone D2 GmbH
• Media Saturn GmbH
• d I o I m Deutsche Online Medien GmbH
• Baleares Events
• Mobilcom Debitel GmbH
• Cisco Systems
• Edeka Zentrale AG
„Vielen Dank für die tollen zwei Tage mit Ihnen. Ich habe sehr viel gelernt und habe viel mitnehmen können. Auch im privaten Bereich haben Sie einiges ,wachgerüttelt´!! Sie haben mir ein Stück neue Lebensqualität dazugegeben – dafür bin ich Ihnen sehr dankbar! Sie sind wirklich ein bemerkenswerter Mensch! Ich werde viel beherzigen und versuchen umzusetzen, was Sie uns mit auf den Weg gegeben haben. Und nie wieder zu einer
,Hackfresse´ werden!“
Teilnehmerkommentar zu „Gelebte Gastfreundschaft“ 02/2010
„Ich hatte gestern das Vergnügen, an Ihrem Motivationstraining teilzunehmen und habe jetzt noch vom Grinsen leichte Verspannungen im Gesicht. Danke! Das war eine tolle Show mit so noch nicht Gehörtem. Es war ein rundum gelungener, lehrreicher, fesselnder und vor allem motivierender Tag.“
Teilnehmerkommentar zu „Kunden fürs Leben“ 03/2009 |
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| Wichtige Hinweise |
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Der oben angegebene Preis ist ein Maximalpreis und kann je nach Rahmenbedingungen variieren. |
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| Weitere Optionen für Ihr Vorgehen |
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| Paket: 26776 |
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Robert Van De Velde: „Gelebte Gastfreundschaft – Kundenorientierung, die Spaß macht und begeistert“ |
| Ort: |
Gesamt-Deutschland |
| Termin: |
ganzjährig |
| Dauer: |
1,50 Stunden |
| Teilnehmer: |
ab 10 |
| Preis: |
4.760,00 € pauschal inkl. MwSt. |
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| Kalkulation |
| Grobe Vorkalkulation ohne Gewähr und Verbindlichkeit |
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| Anfrage an den Anbieter stellen (unverbindlich) |
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