Vortrag von Prof. Dr. Eric Eller
Vertrauen ist eine zuversichtliche Entscheidung für Verletzlichkeit.
Prof. Dr. Eric Eller
Programm-Idee
Der Mythos der Kundenbindung: So schaffen wir echte Loyalität!
Warum klassische Kundenbindung nicht funktioniert
Die Psychologie der Loyalität: Wann Menschen bleiben wollen
Das Taubenmodell der Loyalität
10 wirksame Strategien für echte Loyalität
VertrauensArchitektur: So gewinnen wir das Vertrauen unserer Kund:innen
- Region-
- empfohlen alsReferent
- Teilnehmer-
- Verfügbarkeit-
- Dauer1,0 Stunde
- mögliche SprachenDeutsch, Englisch
- Preis-
Beschreibung
Prof. Dr. Eric Eller ist Trainer, Berater und Redner mit den Schwerpunkten Vertrauensaufbau in Kundenbeziehungen und Organisationen, der Optimierung von Entscheidungsprozessen im Management sowie der Förderung nachhaltiger Kundenloyalität auf Basis psychologischer Erkenntnisse. Eric ist Autor der beiden Vahlen-Fachbücher „VertrauensArchitektur“ und „Die Taube in der Hand“. Zudem ist er Professor für Wirtschafts- und Medienpsychologie an der Technischen Hochschule Ingolstadt und Gründer der Unternehmensberatung CHOIX GmbH. In seinen Vorträgen und Trainings begeistert Eric durch seine pragmatische Anwendung inspirierender psychologischer Erkenntnisse.
Der Vertrauens-Effekt in der Produktentwicklung, im Marketing und im Vertrieb
Die Psychologie des Vertrauens: Die Dynamik der Entstehung von Vertrauen und Misstrauen
VertrauensArchitektur in der Praxis: So arbeiten die Top-Unternehmen an Vertrauen
New Work = New Trust: So schaffen wir in Organisationen eine Vertrauens-Kultur
Vertrauen als Grundlage für erfolgreiche Zusammenarbeit
New Work funktioniert nur dann, wenn sich die Menschen in der Organisation vertrauen können
Das Vertrauens-Dreieck: 3 Voraussetzungen für die Entstehung von Vertrauen
10 psychologische Prinzipien einer Vertrauens-Kultur
Referenzen
Referenzen:
Allianz, AOK, CRO Council, EON, flatexDEGIRO, Fressnapf, Giesecke+Devrient, Gothaer, Innenministerium Niedersachsen, Innovario, inovex, Kölner Verkehrs-Betriebe, Kongress Organisationen Gestalten, Learntec, Lemonade Insurance, LVM, ManagerSeminare, mobile.de, Mobiliar, Munich Re, Postfinance, QAware, Roland Rechtschutz, Schweizerische Post, Swiss Re, Tchibo, Telefonica, Trusted Shops, UNICEF, Versicherungsforen Leipzig, VGH, Vodafone, World Usability Day, Wüstenrot, 1&1
Kundenstimmen:
Die Keynote “Vertrauens-Kultur” war ein Highlight der Petersberger Trainertage 2024! Eric gelingt es, fundierte psychologische Erkenntnisse in eine anwendbare Systematik zu übersetzen."
Nicole Bussmann, Chefredakteurin, ManagerSeminare
"Eric Eller verbindet Sympathie, Kompetenz, Eloquenz und Verständlichkeit und macht ein sensibles Thema zu einem Natürlichen. Vielen Dank."
Tino Fechner, Bereichsleiter Personalentwicklung, AOK Niedersachsen
"Ich durfte Eric Eller in einer Keynote zu Vertrauen in Organisationen erleben, die mich so begeistert und inspiriert hat, dass ich anschließend noch einen Workshop mit ihm besucht habe. Hier war ich geflasht von der Kombi aus Wissenschaft & Praxisnähe - absolut empfehlenswert. Danke!"
Kirsten Herz, Senior HR Managerin, JobRad
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